سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء في غمار لاين
نحترم في غمار لاين خصوصيتكِ، ونلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية عند زيارة متجرنا أو شراء العبايات والمنتجات المتاحة من خلاله. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتاحة لكِ بشأنها.
باستخدامكِ موقع غمار لاين أو إتمام طلب من خلاله، فإنكِ تقرين بالاطلاع على هذه السياسة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ما البيانات التي قد نجمعها؟
قد نجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والمدينة والرمز البريدي.
- تفاصيل الطلبات والمشتريات.
- المراسلات مع خدمة العملاء.
- المعلومات التقنية المتعلقة بزيارة الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
- بيانات الاستخدام التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
لا يقوم غمار لاين بتخزين بيانات البطاقات البنكية كاملة، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين وفق أنظمتهم وسياساتهم الأمنية.
لماذا نستخدم بياناتكِ؟
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الضرورية التالية:
- إنشاء حسابكِ وإدارة طلباتكِ.
- تأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه.
- التواصل معكِ بخصوص حالة الطلب.
- تنفيذ طلبات الاستبدال أو الاسترجاع عند انطباق الشروط.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين تجربة التسوق وأداء الموقع.
- اكتشاف العمليات غير النظامية ومنع الاحتيال.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقتكِ، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع غمار لاين ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في:
- الاحتفاظ بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق.
- تذكر تفضيلاتكِ.
- قياس أداء الموقع وتحسينه.
- فهم طريقة استخدام الزوار للمتجر.
- عرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة، عند الحصول على الموافقات اللازمة.
يمكنكِ التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.
متى نشارك بياناتكِ؟
لا نبيع بياناتكِ الشخصية. وقد نشارك القدر الضروري منها مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي الدفع الإلكتروني.
- منصة تشغيل واستضافة المتجر.
- مزودي الدعم الفني وتحليل الأداء.
- الجهات الحكومية أو النظامية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا قانونًا.
تتم مشاركة البيانات في حدود الغرض المطلوب ومع اتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.
كيف نحمي بياناتكِ؟
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح، وتشمل تقييد صلاحيات الوصول واستخدام وسائل اتصال آمنة ومراجعة إجراءات الحماية بصورة دورية.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية الكاملة بنسبة 100%.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكِ طوال المدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات المحاسبية والتعاقدية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
حقوقكِ المتعلقة ببياناتكِ
وفق الأنظمة المعمول بها، يحق لكِ طلب:
- معرفة البيانات التي نجمعها وأسباب استخدامها.
- الوصول إلى بياناتكِ الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
-
- الحصول على نسخة من بياناتكِ عند انطباق ذلك.
- سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة.
- طلب حذف البيانات أو إتلافها عندما لا يوجد التزام نظامي يمنع ذلك.
قد نطلب التحقق من هويتكِ قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتكِ.
حماية بيانات القاصرين
خدمات المتجر غير موجهة بصورة أساسية للأطفال، ولا نتعمد جمع بيانات شخصية تخص القاصرين دون موافقة ولي الأمر وفق ما تقتضيه الأنظمة.
الروابط الخارجية
قد يتضمن المتجر روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية. لا يتحمل غمار لاين مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي بيانات.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.